从“不知从哪儿下手”到半小时拿到营业执照｜单县政务服务与群众期待的“双向奔赴”

近日，单县朱集镇便民服务中心内人来人往，在服务窗口前，工作人员正耐心地为群众讲解办事流程，笑容可掬、语气温和(wēnhé)。这里，每天都(dōu)上演着一幕幕暖心的服务故事(gùshì)。

“我本来只是抱着试试看的心态(xīntài)来咨询办家庭农场(nóngchǎng)的事，没想到他们不仅主动帮我准备材料，还一步步教我在手机上操作，半小时就(jiù)拿到了营业执照！”该镇刘楼村村民张春光一边(yībiān)向记者展示他的感谢信，一边激动地说。

原来，几天前，张春光来到朱集镇便民服务中心，想(xiǎng)申请办理家庭农场(nóngchǎng)的营业执照，但对流程一无所知。“我当时很着急(hěnzháojí)，担心跑好几趟也办不成。”张春光回忆道，“结果刚问几句，工作人员就看出我的难处，马上(mǎshàng)安排‘一对一’帮办。”

现场，记者见到了当时帮助张春光的工作人员(gōngzuòrényuán)李慧。“其实我们每天都会遇到类似的情况(qíngkuàng)，有些群众第一次办事，不(bù)知道从哪儿下手。”李慧笑着说，“我们能做的，就是把复杂的事情(shìqíng)变简单，让群众少跑腿、快办事。”这种高效、便捷、热情的服务，让张春光深受感动，事后悄悄写了一封表扬信送到镇政府(zhènzhèngfǔ)。

近年来，单县行政审批服务局围绕“高效办成一件事”的目标，深入(shēnrù)推进“互联网(hùliánwǎng)+政务服务”改革，打造了“单周到”“阳光政务服务先锋”“数字赋能智能办”等特色服务品牌(pǐnpái)，构建(gòujiàn)起“极速审批+精准服务+数字赋能”的服务体系。

据单县行政审批服务局副局长赵庆贺介绍，目前(mùqián)全县已实现市场主体登记“全程(quánchéng)电子化”，并(bìng)推行预约办、集中办、提醒(tíxǐng)办等多种服务模式，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。“我们还提供远程免费线上帮办代办(dàibàn)服务，特别是在乡镇一级，有些群众不会上网，我们就上门指导。”赵庆贺说(shuō)，“截至今年4月，全县市场主体总量已突破10.8万户，营商环境持续优化。”

在这场政务服务与群众期待的“双向奔赴(bēnfù)”中(zhōng)，单县行政审批服务局用实际行动诠释了为民服务的初心与担当。

菏泽日报 记者 王富刚(gāng) 通讯员 谢丽 时圣轩